Question 1

Cât costă SearchX?

Accepted Answer

Majoritatea magazinelor folosesc Core: €49/lună sau €490/an pentru până la 20.000 de produse, cu căutări nelimitate. Growth este €99/lună sau €990/an (până la 50.000), Scale €199/lună sau €1.990/an (până la 100.000), iar Enterprise o ofertă personalizată peste 100.000. Trial de 14 zile.

Question 2

Ce se întâmplă după proba gratuită?

Accepted Answer

După proba gratuită de 14 zile alegeți un plan de catalog. Majoritatea magazinelor rămân pe Core la €49/lună sau €490/an. Vă trimitem un e-mail de reamintire înainte să se încheie perioada de probă. Pentru perioada de probă nu este nevoie de card, așa că nu vi se percepe nimic; dacă nu alegeți un plan, perioada de probă pur și simplu se încheie.

Question 3

Pot renunța oricând?

Accepted Answer

Da. Puteți renunța la SearchX oricând, direct din panoul de control. Planurile self-serve nu au contracte pe termen lung, taxe de reziliere sau penalizări. Serviciul rămâne activ până la finalul perioadei de facturare curente.

Question 4

Ce se întâmplă dacă am peste 20.000 de produse?

Accepted Answer

Majoritatea magazinelor au 20.000 de produse sau mai puține și rămân pe Core la €49/lună sau €490/an. Growth acoperă până la 50.000 de produse (€99/lună sau €990/an), Scale până la 100.000 (€199/lună sau €1.990/an), iar Enterprise este o ofertă personalizată peste 100.000. Pe durata probei gratuite de 14 zile puteți indexa până la 20.000 de produse, pe orice plan; limita completă a planului se aplică după abonare. Dacă catalogul depășește limita planului, produsele peste limită nu sunt indexate până când faceți upgrade, iar noi vă anunțăm.

Question 5

Taxați în funcție de numărul de căutări?

Accepted Answer

Nu. Spre deosebire de Algolia, SearchX se tarifează după mărimea catalogului, nu după volumul de căutări. Plătiți prețul publicat al planului (de la €49/lună sau €490/an pe Core), indiferent câte căutări fac clienții dumneavoastră.

Question 6

Există costuri ascunse sau taxe de configurare?

Accepted Answer

Nu. Planurile de catalog publicate nu au taxe de configurare, costuri de implementare, taxe pentru API sau costuri-surpriză. Plătiți exact cât vedeți pe pagina de prețuri. Singura excepție este opțională: căutarea semantică cu AI folosește propria dumneavoastră cheie API OpenAI, așa că OpenAI vă facturează direct această utilizare.

Question 7

Pot adăuga mai multe magazine în contul meu?

Accepted Answer

Da. Puteți conecta câte magazine aveți nevoie din același cont. Fiecare magazin este tarifată după mărimea catalogului și are propriul feed de produse, setări de căutare și panou de analize.

Question 8

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm toate cardurile de credit și de debit importante (Visa, Mastercard, American Express) prin Stripe. Susținem și debitarea directă SEPA pentru clienții din Europa.

Question 9

Oferiți rambursări?

Accepted Answer

Nu. Plățile nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care Termenii și condițiile noastre prevăd acest lucru. De aceea, fiecare plan începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card bancar, ca să puteți testa SearchX mai întâi pe propriul magazin. Puteți renunța oricând, iar planul rămâne activ până la finalul perioadei pentru care ați plătit.

Question 10

Ce include planul Core?

Accepted Answer

Tot pe Core: căutare semantică AI, completare automată, filtre inteligente, suport Greeklish, panou de analize, import de feed XML, căutări nelimitate, suport pe e-mail și toate actualizările viitoare. Cataloagele mai mari folosesc Growth, Scale sau Enterprise.

Question 11

Ce este căutarea semantică AI?

Accepted Answer

Căutarea semantică AI potrivește produsele cu sensul și intenția din spatele unei interogări, nu doar cu cuvintele cheie exacte, folosind embeddings. În SearchX este o funcționalitate opțională, în Beta, pe care o activați cu propria cheie API OpenAI, facturată direct de OpenAI. Chiar și fără ea, fiecare magazin beneficiază de toleranță la greșeli de tastare, grupuri de sinonime și suport Greeklish.

Question 12

Ce înseamnă suportul Greeklish?

Accepted Answer

Greeklish înseamnă greacă scrisă cu caractere latine (de exemplu „tsanta” în loc de „τσάντα”). SearchX înțelege nativ interogările în Greeklish și returnează rezultate corecte în limba greacă. Aproximativ 40% dintre utilizatorii greci caută în Greeklish.

Question 13

SearchX funcționează și cu greșeli de scriere sau de tastare?

Accepted Answer

Da. SearchX tratează automat greșelile de tastare, scrierea incorectă și potrivirile aproximative. Dacă un client scrie „papoytsia” în loc de „papoutsia”, tot primește rezultate corecte.

Question 14

Pot personaliza aspectul căutării?

Accepted Answer

Da. Puteți personaliza culorile, fonturile, aranjamentul, stilul butoanelor și poziționarea din panoul de control. Puteți adăuga și CSS personalizat pentru personalizări avansate.

Question 15

Ce analize oferă SearchX?

Accepted Answer

SearchX urmărește interogările de căutare, ratele de clic, căutările fără rezultate, indicatorii de conversie, produsele populare, căutările în tendințe și evoluția performanței căutării în timp. Toate datele sunt conforme cu GDPR.

Question 16

SearchX are completare automată?

Accepted Answer

Da. Completarea automată în timp real, cu previzualizări de produse, imagini și prețuri, apare pe măsură ce clienții tastează. Aceasta crește conversiile cu până la 24%.

Question 17

Pot defini sinonime proprii?

Accepted Answer

Da. Puteți crea grupuri de sinonime, astfel încât căutările pentru „laptop”, „notebook” și „λάπτοπ” să returneze aceleași rezultate. Totul se administrează din panoul de control.

Question 18

SearchX acceptă mai multe limbi?

Accepted Answer

Da. SearchX acceptă engleza, spaniola, italiana, greaca (inclusiv Greeklish), bulgara, româna și multe alte limbi. Motorul de căutare procesează nativ alfabetul latin și cel chirilic, inclusiv caracterele accentuate și diacriticele, iar interfața de căutare poate fi tradusă în orice limbă aveți nevoie.

Question 19

Ce sunt filtrele inteligente?

Accepted Answer

Filtrele inteligente sunt generate automat din catalogul dumneavoastră de produse (mărime, culoare, marcă, preț, categorie). Se actualizează dinamic în funcție de rezultatele căutării și le permit clienților să rafineze fără reîncărcarea paginii.

Question 20

Pot exclude produse din rezultatele căutării?

Accepted Answer

Da. Puteți exclude anumite produse, categorii sau articole indisponibile din rezultatele căutării, folosind filtrele din panoul de control.

Question 21

Cât durează configurarea SearchX?

Accepted Answer

Configurarea durează 5 minute. Importați feed-ul XML, copiați widget-ul și sunteți live. Nu e nevoie de dezvoltator. Preferăți împreună? Rezervați un apel gratuit de 30 de minute și facem integrarea cu dumneavoastră.

Question 22

Cu ce platforme funcționează SearchX?

Accepted Answer

SearchX funcționează cu orice platformă de comerț electronic care poate genera un feed XML de produse: WooCommerce, OpenCart, Shopify, PrestaShop, Magento, platforme personalizate și altele.

Question 23

Am nevoie de un programator ca să instalez SearchX?

Accepted Answer

Nu. SearchX se instalează în 5 minute fără programare. Importați feed-ul și adăugați o linie de cod. Dacă doriți ajutor, rezervați un apel gratuit de 30 de minute și facem integrarea împreună.

Question 24

SearchX îmi va încetini site-ul?

Accepted Answer

Nu. SearchX se încarcă asincron și nu blochează afișarea paginii. Scriptul este ușor (<50KB) și este livrat prin CDN, pentru viteză la nivel global.

Question 25

Cât de des actualizează SearchX datele despre produse?

Accepted Answer

SearchX sincronizează automat feedul de produse, în funcție de setările dumneavoastră (orar sau zilnic). Puteți declanșa oricând și actualizări manuale din panoul de control.

Question 26

Pot folosi SearchX cu un magazin dezvoltat la comandă?

Accepted Answer

Da. Atât timp cât puteți furniza un feed XML de produse în format Google Merchant, Facebook Catalog sau Skroutz, SearchX va funcționa cu platforma dumneavoastră personalizată.

Question 27

SearchX înlocuiește bara de căutare existentă?

Accepted Answer

Da. Fragmentul JavaScript înlocuiește automat câmpul de căutare existent cu widgetul SearchX. Puteți configura exact ce bară de căutare să fie înlocuită.

Question 28

Pot testa SearchX înainte de a-l pune live?

Accepted Answer

Da. Puteți previzualiza și testa widgetul de căutare în panoul de control, înainte de a-l adăuga pe site-ul live. Îl puteți instala mai întâi și pe un mediu de test.

Question 29

Ce formate de feed XML sunt acceptate?

Accepted Answer

SearchX acceptă formatele Google Merchant Center XML, Facebook Product Catalog XML și Skroutz XML. Majoritatea platformelor de comerț electronic pot genera cel puțin unul dintre aceste formate.

Question 30

SearchX funcționează cu tema mea actuală?

Accepted Answer

Da. SearchX se integrează cu orice temă de comerț electronic, prin fragmentul JavaScript. Puteți personaliza aspectul cu CSS, ca să se potrivească perfect cu brandul dumneavoastră.

Question 31

Cât de rapid este SearchX?

Accepted Answer

SearchX livrează rezultatele căutării în sub 50ms (latență p95). Interfața de căutare este optimizată pentru răspunsuri instantanee, în timp real, pe măsură ce clienții tastează.

Question 32

Ce garanție de disponibilitate oferă SearchX?

Accepted Answer

SearchX are un SLA de disponibilitate de 99.9%. Infrastructura noastră este găzduită pe servere cloud redundante, cu failover automat și monitorizare 24/7.

Question 33

SearchX este conform cu GDPR?

Accepted Answer

Da. SearchX este conform cu GDPR. Oferim un Acord de prelucrare a datelor (DPA), găzduim datele în principal în UE (Hetzner, Germania) și criptăm toate datele în tranzit (TLS 1.2+, cu suport pentru TLS 1.3). Unii subcontractanți prelucrează date în SUA în baza Clauzelor contractuale standard. Adresele IP și interogările de căutare sunt prelucrate ca date cu caracter personal în temeiul DPA.

Question 34

SearchX are API?

Accepted Answer

Da. SearchX pune la dispoziție un API REST pentru interogări de căutare, administrarea produselor și configurarea aplicației. Documentația completă a API-ului este disponibilă la searchxengine.ai/docs.

Question 35

Pot folosi SearchX cu React sau Next.js?

Accepted Answer

Da. SearchX oferă biblioteci de componente React/Next.js, cu hooks pentru o integrare fără efort. Documentația și exemplele sunt disponibile în documentația noastră.

Question 36

Ce se întâmplă dacă SearchX cade?

Accepted Answer

Dacă SearchX are o perioadă de indisponibilitate, bara de căutare implicită a site-ului dumneavoastră preia automat. Nu rămâneți cu funcționalități stricate sau cu un câmp de căutare gol.

Question 37

Cum face față SearchX vârfurilor de trafic?

Accepted Answer

SearchX scalează automat pentru a gestiona vârfurile de trafic. Infrastructura noastră poate susține milioane de căutări simultane, fără scăderi de performanță.

Question 38

Pot exporta datele din analizele de căutare?

Accepted Answer

Da. Puteți exporta datele din analizele de căutare în fișiere CSV, direct din panoul de control. Este disponibil și accesul la aceste date prin API.

Question 39

SearchX funcționează pe dispozitive mobile?

Accepted Answer

Da. SearchX este complet responsiv și optimizat pentru mobil, tabletă și desktop. Interfața de căutare se adaptează la toate dimensiunile de ecran.

Question 40

Ce măsuri de securitate folosește SearchX?

Accepted Answer

SearchX folosește criptare TLS 1.2+ (cu suport pentru TLS 1.3), autentificare securizată a API-ului, audituri de securitate periodice, protecție DDoS și respectă bunele practici de securitate OWASP.

Question 41

Ce fel de suport oferă SearchX?

Accepted Answer

SearchX oferă suport pe e-mail în engleză și greacă, prin sistemul nostru de tichete. Punem la dispoziție și documentație completă, ghiduri de integrare, referință API și resurse de depanare.

Question 42

Cât de repede răspundeți la solicitările de suport?

Accepted Answer

Răspundem la solicitările de suport în maximum 24 de ore pentru clienții Core, Growth și Scale. Clienții Enterprise beneficiază de un account manager dedicat și de suport prioritar, cu timpi de răspuns sub 2 ore.

Question 43

Pot primi ajutor la integrare?

Accepted Answer

Da. Echipa noastră vă poate ajuta la integrare prin suportul pe e-mail. Oferim documentație detaliată pentru toate platformele importante (WooCommerce, OpenCart, Shopify etc.).

Question 44

Oferiți sesiuni de onboarding?

Accepted Answer

Da. Oferim sesiuni gratuite de onboarding tuturor clienților noi, pentru configurare, setări și bune practici. Programați o discuție din panoul de control.

Question 45

Pot migra de la Algolia sau Elasticsearch?

Accepted Answer

Da. Oferim ghiduri de migrare pentru utilizatorii Algolia și Elasticsearch. Procesul durează de obicei 2-3 ore. Contactați-ne pentru asistență la migrare.

Question 46

Cum accesez panoul de control al contului?

Accepted Answer

Autentificați-vă în panoul de control la admin.searchxengine.ai, cu datele create la înregistrare. De acolo puteți administra toate magazinele, setările și analizele.

Question 47

Pot schimba adresa de e-mail a contului?

Accepted Answer

Da. Puteți actualiza adresa de e-mail a contului din setările panoului de control. Veți primi un e-mail de verificare pentru confirmarea schimbării.

Question 48

Cum îmi șterg contul?

Accepted Answer

Contactați echipa noastră de suport pentru a solicita ștergerea contului. După închiderea contului, datele dumneavoastră pot fi exportate timp de 30 de zile, apoi sunt șterse în încă cel mult 30 de zile, cu excepția înregistrărilor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi evidențele de facturare.

Question 49

Pot transfera contul altei persoane?

Accepted Answer

Da. Contactați echipa noastră de suport pentru transferul dreptului de proprietate asupra contului. Verificăm transferul și actualizăm datele contului.

Question 50

Unde găsesc documentația API?

Accepted Answer

Documentația completă a API-ului, ghidurile de integrare și exemplele de cod sunt disponibile la searchxengine.ai/docs. De acolo puteți accesa și playgroundul interactiv al API-ului.

Întrebări frecvente

Prețuri și facturare

Funcționalități și capabilități

Integrare și configurare

Întrebări tehnice

Suport și cont

Explorați mai multe

Vedeți planurile de prețuri →

Integrări cu platforme →

Soluții pe industrii →

Comparați SearchX →

Sunteți gata să transformați căutarea din magazinul dumneavoastră online?