Question 1

Колко струва SearchX?

Accepted Answer

Повечето магазини използват Core: €49/месец или €490/година за до 20 000 продукта, с неограничени търсения. Growth е €99/месец или €990/година (до 50 000), Scale €199/месец или €1,990/година (до 100 000), а Enterprise е индивидуална оферта над 100 000. 14 дни безплатно.

Question 2

Какво се случва след безплатния пробен период?

Accepted Answer

След 14-дневния безплатен пробен период избирате план според каталога. Повечето магазини остават на Core за €49/месец или €490/година. Ще получите имейл с напомняне, преди пробният период да изтече. За пробния период не е нужна карта, така че нищо не се таксува; ако не изберете план, пробният период просто приключва.

Question 3

Мога ли да откажа по всяко време?

Accepted Answer

Да. Можете да откажете SearchX по всяко време от таблото си. Няма дългосрочни договори при self-serve плановете, няма такси за прекратяване и няма неустойки. Услугата остава активна до края на текущия платен период.

Question 4

Какво става, ако имам повече от 20 000 продукта?

Accepted Answer

Повечето магазини имат 20 000 продукта или по-малко и остават на Core за €49/месец или €490/година. Growth покрива до 50 000 продукта (€99/месец или €990/година), Scale до 100 000 (€199/месец или €1,990/година), а Enterprise е индивидуална оферта над 100 000. По време на 14-дневния безплатен пробен период можете да индексирате до 20 000 продукта във всяко ниво; пълният лимит на каталога за вашия план важи, след като се абонирате. Ако каталогът ви надхвърли лимита на плана, продуктите над лимита не се индексират, докато не преминете към по-висок план, и ще ви уведомим.

Question 5

Таксувате ли на брой заявки за търсене?

Accepted Answer

Не. За разлика от Algolia, SearchX се ценообразува според размера на каталога, не според броя търсения. Плащате публикуваната цена на плана (от €49/месец или €490/година на Core), независимо колко търсения правят клиентите ви.

Question 6

Има ли скрити такси или разходи за настройка?

Accepted Answer

Не. Публикуваните каталожни планове нямат такса за настройка, разходи за внедряване, такси за API или изненади. Това, което виждате на страницата с цени, е това, което плащате. Единственото изключение е по избор: семантичното AI търсене използва вашия собствен OpenAI API ключ, така че OpenAI ви таксува директно за това използване.

Question 7

Мога ли да добавя няколко онлайн магазина към акаунта си?

Accepted Answer

Да. Можете да свържете толкова онлайн магазина, колкото са ви необходими, от един и същ акаунт. Всеки магазин се ценообразува според размера на каталога и има собствен продуктов фийд, настройки на търсенето и табло с аналитика.

Question 8

Какви методи на плащане приемате?

Accepted Answer

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express) през Stripe. Поддържаме и SEPA директен дебит за клиенти от Европа.

Question 9

Предлагате ли възстановяване на суми?

Accepted Answer

Не. Плащанията не подлежат на възстановяване, освен когато Общите ни условия го изискват. Затова всеки план започва с 14-дневен безплатен пробен период без кредитна карта, за да тествате SearchX в собствения си магазин предварително. Можете да откажете по всяко време, а планът ви остава активен до края на периода, който сте платили.

Question 10

Какво включва Core?

Accepted Answer

Всичко в Core: AI семантично търсене, автоматично довършване, интелигентни филтри, поддръжка на Greeklish, табло с аналитика, импорт на XML фийд, неограничени търсения, поддръжка по имейл и всички бъдещи обновления. По-големите каталози използват Growth, Scale или Enterprise.

Question 11

Какво е AI семантично търсене?

Accepted Answer

AI семантичното търсене намира продукти според смисъла и намерението зад заявката, а не само по точни ключови думи, като използва векторни представяния (embeddings). В SearchX то е опционална функция в Beta, която включвате със собствен OpenAI API ключ, а OpenAI ви таксува директно. И без него всеки магазин получава толерантност към правописни грешки, групи синоними и поддръжка на Greeklish.

Question 12

Какво е поддръжка на Greeklish?

Accepted Answer

Greeklish е гръцки език, изписан с латински букви (например 'tsanta' вместо 'τσάντα'). SearchX разпознава заявките на Greeklish вградено, без допълнителна настройка, и връща точни резултати с гръцки продукти. Около 40% от гръцките потребители търсят на Greeklish.

Question 13

Работи ли SearchX при правописни грешки и печатни грешки?

Accepted Answer

Да. SearchX автоматично се справя с печатни грешки, правописни грешки и приблизителни съвпадения. Ако клиент напише 'papoytsia' вместо 'papoutsia', пак ще получи точни резултати.

Question 14

Мога ли да персонализирам външния вид на търсенето?

Accepted Answer

Да. Можете да промените цветовете, шрифтовете, оформлението, стила на бутоните и позиционирането директно от таблото. Можете също да добавите собствен CSS за по-задълбочена персонализация.

Question 15

Каква аналитика предоставя SearchX?

Accepted Answer

SearchX проследява заявките за търсене, честотата на кликване, търсенията без резултати, показателите за конверсия, популярните продукти, търсенията с растящ интерес и представянето на търсенето във времето. Всички данни са в съответствие с GDPR.

Question 16

Поддържа ли SearchX автоматично довършване?

Accepted Answer

Да. Автоматичното довършване в реално време показва предварителен изглед на продуктите със снимки и цени, докато клиентът пише. Това увеличава конверсиите с до 24%.

Question 17

Мога ли да задавам собствени синоними?

Accepted Answer

Да. Можете да създавате групи от синоними, така че търсенията за 'laptop', 'notebook' и 'λάπτοπ' да връщат едни и същи резултати. Това се управлява от вашето табло.

Question 18

Поддържа ли SearchX няколко езика?

Accepted Answer

Да. SearchX поддържа английски, испански, италиански, гръцки (включително Greeklish), български, румънски и много други езици. Търсачката обработва естествено латиница и кирилица, включително знаци с ударения и диакритични знаци, а интерфейсът на търсенето може да бъде преведен на всеки език, от който имате нужда.

Question 19

Какво представляват интелигентните филтри?

Accepted Answer

Интелигентните филтри се генерират автоматично от продуктовия ви каталог (размер, цвят, марка, цена, категория). Те се обновяват динамично според резултатите от търсенето и позволяват на клиентите да стесняват избора си без презареждане на страницата.

Question 20

Мога ли да изключа продукти от резултатите от търсенето?

Accepted Answer

Да. Чрез филтрите в таблото си можете да изключите определени продукти, категории или изчерпани артикули, за да не се показват в резултатите от търсенето.

Question 21

За колко време се настройва SearchX?

Accepted Answer

Настройката отнема 5 минути. Импортирайте XML feed, копирайте widget-а и сте на линия. Не е нужен разработчик. Предпочитате заедно? Запазете безплатно обаждане от 30 минути и правим интеграцията с вас.

Question 22

С кои платформи работи SearchX?

Accepted Answer

SearchX работи с всяка платформа за електронна търговия, която може да генерира продуктов XML фийд: WooCommerce, OpenCart, Shopify, PrestaShop, Magento, платформи по поръчка и други.

Question 23

Трябва ли да съм програмист, за да инсталирам SearchX?

Accepted Answer

Не. SearchX се инсталира за 5 минути без програмиране. Импортирайте feed-а и добавете един ред код. Ако искате помощ, запазете безплатно обаждане от 30 минути и правим интеграцията заедно.

Question 24

Ще забави ли SearchX сайта ми?

Accepted Answer

Не. SearchX се зарежда асинхронно и не блокира изчертаването на страницата. Скриптът е лек (<50KB) и се доставя през CDN за бързо зареждане навсякъде по света.

Question 25

Колко често SearchX обновява данните за продуктите ми?

Accepted Answer

SearchX синхронизира продуктовия ви фийд автоматично според настройките ви (на всеки час или веднъж дневно). Можете също да стартирате ръчно обновяване от таблото, когато пожелаете.

Question 26

Мога ли да използвам SearchX със собствено разработен магазин?

Accepted Answer

Да. Стига да можете да предоставите продуктов XML фийд във формат Google Merchant, Facebook Catalog или Skroutz, SearchX ще работи с вашата платформа по поръчка.

Question 27

Замества ли SearchX съществуващата ми лента за търсене?

Accepted Answer

Да. JavaScript кодът автоматично заменя съществуващото поле за търсене с уиджета на SearchX. Можете да зададете точно коя лента за търсене да бъде заменена.

Question 28

Мога ли да тествам SearchX, преди да го пусна на живо?

Accepted Answer

Да. Можете да прегледате и тествате уиджета за търсене в таблото си, преди да го добавите в реалния си сайт. Можете също първо да го инсталирате в тестова среда.

Question 29

Какви формати на XML фийд се поддържат?

Accepted Answer

SearchX поддържа форматите Google Merchant Center XML, Facebook Product Catalog XML и Skroutz XML. Повечето платформи за електронна търговия могат да генерират поне един от тях.

Question 30

Работи ли SearchX със сегашната ми тема?

Accepted Answer

Да. SearchX се интегрира с всяка тема за електронна търговия чрез JavaScript кода. Можете да настроите външния вид с CSS, за да съответства напълно на вашата марка.

Question 31

Колко бърз е SearchX?

Accepted Answer

SearchX връща резултати от търсенето за под 50 ms (p95 латентност). Интерфейсът на търсенето е оптимизиран за мигновени отговори в реално време, докато клиентът пише.

Question 32

Каква е гаранцията на SearchX за наличност?

Accepted Answer

SearchX предлага SLA с 99,9% наличност. Инфраструктурата ни работи на резервирани облачни сървъри с автоматично превключване при отказ и наблюдение 24/7.

Question 33

Съответства ли SearchX на GDPR?

Accepted Answer

Да. SearchX е в съответствие с GDPR. Предлагаме Споразумение за обработка на данни (DPA), хостваме основно в ЕС (Hetzner, Германия) и криптираме всички данни при пренос (TLS 1.2+, с поддръжка на TLS 1.3). Някои подизпълнители обработват данни в САЩ въз основа на Стандартни договорни клаузи. IP адресите и заявките за търсене се обработват като лични данни съгласно DPA.

Question 34

Има ли SearchX API?

Accepted Answer

Да. SearchX предоставя REST API за заявки за търсене, управление на продукти и конфигуриране на приложението. Пълната документация за API е достъпна на searchxengine.ai/docs.

Question 35

Мога ли да използвам SearchX с React или Next.js?

Accepted Answer

Да. SearchX предоставя библиотеки с компоненти за React/Next.js, включително готови hooks за безпроблемна интеграция. Документация и примери ще намерите в нашите docs.

Question 36

Какво се случва, ако SearchX спре да работи?

Accepted Answer

При евентуален престой на SearchX стандартната лента за търсене на вашия сайт автоматично поема управлението. Няма счупена функционалност, нито празно поле за търсене.

Question 37

Как SearchX се справя с внезапни пикове в трафика?

Accepted Answer

SearchX се мащабира автоматично, за да поеме пиковете в трафика. Инфраструктурата ни може да обработва милиони едновременни търсения без спад в производителността.

Question 38

Мога ли да експортирам данните от аналитиката на търсенето?

Accepted Answer

Да. Можете да експортирате данните от аналитиката на търсенето като CSV файлове директно от таблото. Достъпът до тези данни през API също е наличен.

Question 39

Поддържа ли SearchX мобилни устройства?

Accepted Answer

Да. SearchX е напълно адаптивен и оптимизиран за мобилни телефони, таблети и настолни компютри. Интерфейсът на търсенето се приспособява към всякакви размери на екрана.

Question 40

Какви мерки за сигурност използва SearchX?

Accepted Answer

SearchX използва криптиране TLS 1.2+ (с поддръжка на TLS 1.3), защитена автентикация на API, редовни одити на сигурността, защита срещу DDoS атаки и следва добрите практики за сигурност на OWASP.

Question 41

Какъв вид поддръжка предлага SearchX?

Accepted Answer

SearchX предлага поддръжка по имейл на английски и гръцки през нашата система за заявки. Осигуряваме и изчерпателна документация, ръководства за интеграция, справочник за API и материали за отстраняване на проблеми.

Question 42

Колко бързо отговаряте на заявки за поддръжка?

Accepted Answer

Отговаряме на заявки за поддръжка в рамките на 24 часа за клиентите Core, Growth и Scale. Клиентите с план Enterprise получават специален акаунт мениджър и приоритетна поддръжка с време за отговор под 2 часа.

Question 43

Мога ли да получа помощ с интеграцията?

Accepted Answer

Да. Екипът ни може да ви съдейства с интеграцията чрез поддръжката по имейл. Предоставяме подробна документация за всички основни платформи (WooCommerce, OpenCart, Shopify и др.).

Question 44

Предлагате ли въвеждащи разговори?

Accepted Answer

Да. Предлагаме безплатни въвеждащи разговори за всички нови клиенти, за да помогнем с настройката, конфигурацията и добрите практики. Запазете час директно от таблото си.

Question 45

Мога ли да мигрирам от Algolia или Elasticsearch?

Accepted Answer

Да. Предоставяме ръководства за миграция за потребители на Algolia и Elasticsearch. Процесът обикновено отнема 2–3 часа. Свържете се с нас за съдействие при миграцията.

Question 46

Как да вляза в таблото на акаунта си?

Accepted Answer

Влезте в таблото си на admin.searchxengine.ai с данните за достъп, които създадохте при регистрацията. Оттам можете да управлявате всички онлайн магазини, настройки и аналитика.

Question 47

Мога ли да променя имейла на акаунта си?

Accepted Answer

Да. Можете да обновите имейла на акаунта си от настройките в таблото. Ще получите имейл за потвърждение на промяната.

Question 48

Как да изтрия акаунта си?

Accepted Answer

Свържете се с екипа ни за поддръжка, за да заявите изтриване на акаунта. След закриването на акаунта данните ви са достъпни за експорт в продължение на 30 дни, след което се изтриват в рамките на още 30 дни, с изключение на записите, които сме длъжни да пазим по закон, като например данните за фактуриране.

Question 49

Мога ли да прехвърля акаунта си на друго лице?

Accepted Answer

Да. Свържете се с екипа ни за поддръжка, за да прехвърлите собствеността върху акаунта. Ще потвърдим прехвърлянето и ще обновим данните на акаунта.

Question 50

Къде мога да намеря документацията за API?

Accepted Answer

Пълната документация за API, ръководствата за интеграция и примерите с код са достъпни на searchxengine.ai/docs. Оттам имате достъп и до интерактивната среда за тестване на API.

Често задавани въпроси

Цени и плащания

Функции и възможности

Интеграция и настройка

Технически въпроси

Поддръжка и акаунт

Разгледайте още

Вижте плановете с цени →

Интеграции с платформи →

Решения по индустрия →

Сравнете SearchX →

Готови ли сте да преобразите търсенето в онлайн магазина си?