Question 1

Πόσο κοστίζει το SearchX;

Accepted Answer

Τα περισσότερα καταστήματα χρησιμοποιούν το Core: €49/μήνα ή €490/έτος για καταλόγους έως 20.000 προϊόντα. Το Growth είναι €99/μήνα ή €990/έτος (έως 50.000), το Scale €199/μήνα ή €1.990/έτος (έως 100.000) και το Enterprise προσαρμοσμένη προσφορά πάνω από 100.000. Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με πλήρη πρόσβαση. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Question 2

Τι συμβαίνει μετά τη δωρεάν δοκιμή;

Accepted Answer

Μετά τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών επιλέγετε πλάνο καταλόγου. Τα περισσότερα καταστήματα μένουν στο Core στα €49/μήνα ή €490/έτος. Θα λάβετε email υπενθύμισης πριν λήξει η δοκιμή. Δεν χρειάζεται κάρτα για τη δοκιμή, οπότε δεν γίνεται καμία χρέωση· αν δεν επιλέξετε πλάνο, η δοκιμή απλώς λήγει.

Question 3

Μπορώ να ακυρώσω ανά πάσα στιγμή;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε το SearchX ανά πάσα στιγμή από το dashboard σας. Δεν υπάρχουν μακροχρόνια συμβόλαια στα self-serve πλάνα, τέλη ακύρωσης ή ποινές. Η υπηρεσία θα συνεχιστεί μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Question 4

Τι γίνεται αν έχω περισσότερα από 20.000 προϊόντα;

Accepted Answer

Τα περισσότερα καταστήματα έχουν έως 20.000 προϊόντα και μένουν στο Core στα €49/μήνα ή €490/έτος. Το Growth καλύπτει έως 50.000 προϊόντα (€99/μήνα ή €990/έτος), το Scale έως 100.000 (€199/μήνα ή €1.990/έτος) και το Enterprise είναι προσαρμοσμένη προσφορά πάνω από 100.000. Κατά τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών μπορείτε να ευρετηριάσετε έως 20.000 προϊόντα σε οποιοδήποτε πλάνο· το πλήρες όριο καταλόγου του πλάνου σας ισχύει μόλις ενεργοποιήσετε τη συνδρομή. Αν ο κατάλογός σας ξεπεράσει το όριο του πλάνου σας, τα προϊόντα πέρα από το όριο δεν ευρετηριάζονται μέχρι να κάνετε αναβάθμιση, και θα σας ενημερώσουμε.

Question 5

Χρεώνετε ανά αναζήτηση;

Accepted Answer

Όχι. Σε αντίθεση με την Algolia, το SearchX τιμολογεί με βάση το μέγεθος καταλόγου, όχι τον όγκο αναζητήσεων. Πληρώνετε την τιμή του πλάνου (από €49/μήνα ή €490/έτος στο Core) ανεξάρτητα από το πόσες αναζητήσεις κάνουν οι πελάτες σας.

Question 6

Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή κόστος εγκατάστασης;

Accepted Answer

Όχι. Τα δημοσιευμένα πλάνα καταλόγου δεν έχουν τέλη εγκατάστασης, κόστος onboarding, χρεώσεις API ή κρυφές χρεώσεις. Αυτό που βλέπετε στη σελίδα τιμολόγησης είναι αυτό που πληρώνετε. Η μόνη εξαίρεση είναι προαιρετική: η σημασιολογική αναζήτηση με AI χρησιμοποιεί το δικό σας OpenAI API key, οπότε η OpenAI σάς χρεώνει απευθείας για αυτή τη χρήση.

Question 7

Μπορώ να προσθέσω πολλαπλά eshops στον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να συνδέσετε όσα eshops χρειάζεστε από τον ίδιο λογαριασμό. Κάθε eshop τιμολογείται με βάση το μέγεθος του καταλόγου του και έχει το δικό του product feed, ρυθμίσεις αναζήτησης και analytics dashboard.

Question 8

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Accepted Answer

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) μέσω Stripe. Υποστηρίζουμε επίσης SEPA direct debit για Ευρωπαίους πελάτες.

Question 9

Προσφέρετε επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Όχι. Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προβλέπουν οι Όροι Χρήσης μας. Γι' αυτό κάθε πλάνο ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα, ώστε να δοκιμάσετε πρώτα το SearchX στο δικό σας κατάστημα. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή, και το πλάνο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.

Question 10

Τι περιλαμβάνεται στο πλάνο Core;

Accepted Answer

Τα πάντα στο Core: AI semantic search, autocomplete, έξυπνα φίλτρα, υποστήριξη Greeklish, analytics dashboard, εισαγωγή XML feed, απεριόριστες αναζητήσεις, email υποστήριξη και όλες οι μελλοντικές ενημερώσεις. Μεγαλύτεροι κατάλογοι χρησιμοποιούν Growth, Scale ή Enterprise.

Question 11

Τι είναι η AI semantic search;

Accepted Answer

Η AI semantic search αντιστοιχίζει προϊόντα με το νόημα και την πρόθεση πίσω από ένα ερώτημα, όχι μόνο με ακριβείς λέξεις-κλειδιά, χρησιμοποιώντας embeddings. Στο SearchX είναι μια προαιρετική λειτουργία σε Beta που ενεργοποιείτε με το δικό σας OpenAI API key, με χρέωση απευθείας από την OpenAI. Και χωρίς αυτήν, κάθε κατάστημα έχει ανοχή σε λάθη, ομάδες συνωνύμων και υποστήριξη Greeklish.

Question 12

Τι είναι η υποστήριξη Greeklish;

Accepted Answer

Το Greeklish είναι Ελληνικά γραμμένα με λατινικούς χαρακτήρες (π.χ. 'tsanta' αντί για 'τσάντα'). Το SearchX κατανοεί εγγενώς τα Greeklish ερωτήματα και επιστρέφει ακριβή ελληνικά αποτελέσματα προϊόντων. Περίπου το 40% των Ελλήνων χρηστών αναζητούν σε Greeklish.

Question 13

Το SearchX λειτουργεί με ορθογραφικά λάθη και τυπογραφικά;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX χειρίζεται αυτόματα τυπογραφικά λάθη, ορθογραφικά λάθη και προσεγγιστικές αντιστοιχίσεις. Αν ένας πελάτης πληκτρολογήσει 'papoytsia' αντί για 'papoutsia', παίρνει ακόμα ακριβή αποτελέσματα.

Question 14

Μπορώ να προσαρμόσω την εμφάνιση της αναζήτησης;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να προσαρμόσετε χρώματα, γραμματοσειρές, διάταξη, στυλ κουμπιών και τοποθέτηση από το dashboard. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε custom CSS για προχωρημένη προσαρμογή.

Question 15

Ποια analytics παρέχει το SearchX;

Accepted Answer

Το SearchX καταγράφει αναζητήσεις, click-through rates, αναζητήσεις χωρίς αποτελέσματα, conversion metrics, δημοφιλή προϊόντα, trending αναζητήσεις και απόδοση αναζήτησης. Όλα τα δεδομένα συμμορφώνονται με το GDPR.

Question 16

Το SearchX υποστηρίζει autocomplete;

Accepted Answer

Ναι. Το real-time autocomplete με προεπισκόπηση προϊόντων, εικόνες και τιμές εμφανίζεται καθώς πληκτρολογούν οι πελάτες. Αυτό αυξάνει τις μετατροπές έως και 24%.

Question 17

Μπορώ να ορίσω custom συνώνυμα;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες συνωνύμων ώστε αναζητήσεις για 'laptop', 'notebook' και 'λάπτοπ' να επιστρέφουν τα ίδια αποτελέσματα. Αυτό διαχειρίζεται από το dashboard σας.

Question 18

Το SearchX υποστηρίζει πολλές γλώσσες;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX υποστηρίζει Αγγλικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Ελληνικά (συμπεριλαμβανομένου του Greeklish), Βουλγαρικά, Ρουμανικά και πολλές άλλες γλώσσες. Η μηχανή αναζήτησης χειρίζεται εγγενώς το λατινικό και το κυριλλικό αλφάβητο, συμπεριλαμβανομένων των τονισμένων χαρακτήρων και των διακριτικών, ενώ η διεπαφή αναζήτησης μπορεί να μεταφραστεί σε οποιαδήποτε γλώσσα χρειάζεστε.

Question 19

Τι είναι τα smart filters;

Accepted Answer

Τα smart filters δημιουργούνται αυτόματα από τον κατάλογο προϊόντων σας (μέγεθος, χρώμα, brand, τιμή, κατηγορία). Ενημερώνονται δυναμικά βάσει των αποτελεσμάτων αναζήτησης και επιτρέπουν στους πελάτες να φιλτράρουν χωρίς επαναφόρτωση σελίδας.

Question 20

Μπορώ να εξαιρέσω προϊόντα από τα αποτελέσματα αναζήτησης;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να εξαιρέσετε συγκεκριμένα προϊόντα, κατηγορίες ή out-of-stock προϊόντα από την εμφάνιση στα αποτελέσματα αναζήτησης χρησιμοποιώντας φίλτρα στο dashboard σας.

Question 21

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εγκαταστήσω το SearchX;

Accepted Answer

Η εγκατάσταση διαρκεί περίπου 5 λεπτά. Παρέχετε το XML product feed σας, περιμένετε για indexing (5-15 λεπτά) και προσθέστε ένα JavaScript snippet στο site σας. Δεν απαιτείται backend ανάπτυξη. Θέλετε βοήθεια; Κλείστε δωρεάν κλήση 30 λεπτών και κάνουμε την ενσωμάτωση μαζί.

Question 22

Με ποιες πλατφόρμες λειτουργεί το SearchX;

Accepted Answer

Το SearchX λειτουργεί με οποιαδήποτε πλατφόρμα e-commerce που έχει XML product feed: WooCommerce, OpenCart, Shopify, PrestaShop, Magento, custom πλατφόρμες και άλλα.

Question 23

Χρειάζεται να είμαι developer για να εγκαταστήσω το SearchX;

Accepted Answer

Όχι. Η εγκατάσταση απαιτεί αντιγραφή ενός JavaScript snippet στο header του website σας (όπως το Google Analytics). Οι περισσότεροι χρήστες ολοκληρώνουν την εγκατάσταση χωρίς τεχνική βοήθεια. Αν θέλετε να είμαστε μαζί σας, κλείστε δωρεάν κλήση 30 λεπτών και κάνουμε την ενσωμάτωση μαζί.

Question 24

Το SearchX θα επιβραδύνει το website μου;

Accepted Answer

Όχι. Το SearchX φορτώνει ασύγχρονα και δεν μπλοκάρει το page rendering. Το script είναι ελαφρύ (<50KB) και διανέμεται μέσω CDN για γρήγορη παγκόσμια παράδοση.

Question 25

Πόσο συχνά ενημερώνει το SearchX τα δεδομένα προϊόντων μου;

Accepted Answer

Το SearchX συγχρονίζει το product feed σας αυτόματα βάσει των ρυθμίσεών σας (ωριαία ή ημερήσια). Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε manual ενημερώσεις από το dashboard όποτε χρειάζεται.

Question 26

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το SearchX με custom-built κατάστημα;

Accepted Answer

Ναι. Όσο μπορείτε να παρέχετε ένα XML product feed σε Google Merchant, Facebook Catalog ή Skroutz format, το SearchX θα λειτουργήσει με την custom πλατφόρμα σας.

Question 27

Το SearchX αντικαθιστά την υπάρχουσα μπάρα αναζήτησής μου;

Accepted Answer

Ναι. Το JavaScript snippet αντικαθιστά αυτόματα το υπάρχον search input με το SearchX widget. Μπορείτε να ρυθμίσετε ακριβώς ποια μπάρα αναζήτησης θα αντικατασταθεί.

Question 28

Μπορώ να δοκιμάσω το SearchX πριν το κάνω live;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να κάνετε preview και να δοκιμάσετε το search widget στο dashboard σας πριν το προσθέσετε στο live site σας. Μπορείτε επίσης να το εγκαταστήσετε πρώτα σε staging περιβάλλον.

Question 29

Ποια XML feed formats υποστηρίζονται;

Accepted Answer

Το SearchX υποστηρίζει Google Merchant Center XML, Facebook Product Catalog XML και Skroutz XML formats. Οι περισσότερες πλατφόρμες e-commerce μπορούν να δημιουργήσουν τουλάχιστον ένα από αυτά τα formats.

Question 30

Το SearchX λειτουργεί με το υπάρχον theme μου;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX ενσωματώνεται με οποιοδήποτε e-commerce theme μέσω του JavaScript snippet. Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση με CSS για να ταιριάζει τέλεια με το brand σας.

Question 31

Πόσο γρήγορο είναι το SearchX;

Accepted Answer

Το SearchX παραδίδει αποτελέσματα αναζήτησης σε λιγότερο από 50ms (p95 latency). Η διεπαφή αναζήτησης είναι βελτιστοποιημένη για άμεσες, real-time απαντήσεις καθώς πληκτρολογούν οι πελάτες.

Question 32

Ποια είναι η εγγύηση uptime του SearchX;

Accepted Answer

Το SearchX έχει 99.9% uptime SLA. Η υποδομή μας φιλοξενείται σε redundant cloud servers με αυτόματο failover και 24/7 monitoring.

Question 33

Το SearchX συμμορφώνεται με το GDPR;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX συμμορφώνεται με το GDPR. Προσφέρουμε Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), φιλοξενούμε κυρίως στην ΕΕ (Hetzner, Γερμανία) και κρυπτογραφούμε όλα τα δεδομένα κατά τη μετάδοση (TLS 1.2+, με υποστήριξη TLS 1.3). Ορισμένοι υπεργολάβοι επεξεργασίας (sub-processors) επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών. Οι διευθύνσεις IP και τα ερωτήματα αναζήτησης αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα βάσει της DPA.

Question 34

Το SearchX έχει API;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX παρέχει REST API για search queries, product management και application configuration. Πλήρης τεκμηρίωση API διατίθεται στο searchxengine.ai/docs.

Question 35

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το SearchX με React ή Next.js;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX παρέχει React/Next.js component libraries με hooks για απρόσκοπτη ενσωμάτωση. Τεκμηρίωση και παραδείγματα διατίθενται στα docs μας.

Question 36

Τι συμβαίνει αν το SearchX πέσει;

Accepted Answer

Αν το SearchX αντιμετωπίσει downtime, η default μπάρα αναζήτησης του site σας αναλαμβάνει αυτόματα. Δεν υπάρχει κατεστραμμένη λειτουργικότητα ή άδειο search box.

Question 37

Πώς χειρίζεται το SearchX τις αιχμές κίνησης;

Accepted Answer

Το SearchX κλιμακώνεται αυτόματα για να χειριστεί αιχμές κίνησης. Η υποδομή μας μπορεί να χειριστεί εκατομμύρια ταυτόχρονες αναζητήσεις χωρίς υποβάθμιση απόδοσης.

Question 38

Μπορώ να εξάγω τα δεδομένα search analytics μου;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα search analytics σας ως CSV αρχεία από το dashboard. Πρόσβαση API στα analytics δεδομένα είναι επίσης διαθέσιμη.

Question 39

Το SearchX υποστηρίζει mobile συσκευές;

Accepted Answer

Ναι. Το SearchX είναι πλήρως responsive και βελτιστοποιημένο για mobile, tablet και desktop συσκευές. Η διεπαφή αναζήτησης προσαρμόζεται σε όλα τα μεγέθη οθόνης.

Question 40

Ποια μέτρα ασφαλείας χρησιμοποιεί το SearchX;

Accepted Answer

Το SearchX χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2+ (με υποστήριξη TLS 1.3), ασφαλή API authentication, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας, DDoS protection και ακολουθεί OWASP security best practices.

Question 41

Τι είδους υποστήριξη προσφέρει το SearchX;

Accepted Answer

Το SearchX προσφέρει email υποστήριξη στα Αγγλικά και Ελληνικά μέσω του ticket system μας. Παρέχουμε επίσης ολοκληρωμένη τεκμηρίωση, οδηγούς ενσωμάτωσης, API reference και troubleshooting πόρους.

Question 42

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα υποστήριξης;

Accepted Answer

Απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης εντός 24 ωρών για πελάτες Core, Growth και Scale. Οι πελάτες Enterprise λαμβάνουν αποκλειστικό account manager και priority υποστήριξη με χρόνους απόκρισης κάτω από 2 ώρες.

Question 43

Μπορώ να πάρω βοήθεια με την ενσωμάτωση;

Accepted Answer

Ναι. Η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει με την ενσωμάτωση μέσω email υποστήριξης. Παρέχουμε λεπτομερή τεκμηρίωση για όλες τις κύριες πλατφόρμες (WooCommerce, OpenCart, Shopify κ.λπ.).

Question 44

Προσφέρετε onboarding calls;

Accepted Answer

Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν onboarding calls για όλους τους νέους πελάτες για βοήθεια με εγκατάσταση, ρύθμιση και βέλτιστες πρακτικές. Κλείστε ραντεβού από το dashboard σας.

Question 45

Μπορώ να μεταφερθώ από Algolia ή Elasticsearch;

Accepted Answer

Ναι. Παρέχουμε οδηγούς μετάβασης για χρήστες Algolia και Elasticsearch. Η διαδικασία συνήθως διαρκεί 2-3 ώρες. Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια μετάβασης.

Question 46

Πώς αποκτώ πρόσβαση στο dashboard του λογαριασμού μου;

Accepted Answer

Συνδεθείτε στο dashboard σας στο admin.searchxengine.ai με τα διαπιστευτήρια που δημιουργήσατε κατά την εγγραφή. Μπορείτε να διαχειριστείτε όλα τα eshops, ρυθμίσεις και analytics από εκεί.

Question 47

Μπορώ να αλλάξω το email του λογαριασμού μου;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να ενημερώσετε το email του λογαριασμού σας από τις ρυθμίσεις του dashboard. Θα λάβετε verification email για επιβεβαίωση της αλλαγής.

Question 48

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, τα δεδομένα σας είναι διαθέσιμα για εξαγωγή για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται μέσα σε επιπλέον 30 ημέρες, εκτός από όσα αρχεία οφείλουμε να τηρούμε βάσει νόμου, όπως τα αρχεία χρεώσεων.

Question 49

Μπορώ να μεταφέρω τον λογαριασμό μου σε κάποιον άλλον;

Accepted Answer

Ναι. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να μεταφέρετε την κυριότητα του λογαριασμού. Θα επαληθεύσουμε τη μεταφορά και θα ενημερώσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού.

Question 50

Πού μπορώ να βρω την τεκμηρίωση API;

Accepted Answer

Πλήρης τεκμηρίωση API, οδηγοί ενσωμάτωσης και παραδείγματα κώδικα διατίθενται στο searchxengine.ai/docs. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε interactive API playground από εκεί.

Συχνές Ερωτήσεις

Τιμολόγηση & Χρεώσεις

Χαρακτηριστικά & Δυνατότητες

Ενσωμάτωση & Εγκατάσταση

Τεχνικές Ερωτήσεις

Υποστήριξη & Λογαριασμός

Εξερευνήστε Περισσότερα

Δείτε τα Πακέτα Τιμών →

Ενσωματώσεις Πλατφορμών →

Λύσεις ανά Κλάδο →

Συγκρίνετε το SearchX →

Έτοιμοι να Μεταμορφώσετε την Αναζήτηση του E-Commerce σας;