Question 1

Quanto costa SearchX?

Accepted Answer

La maggior parte dei negozi usa Core: €49/mese o €490/anno per fino a 20.000 prodotti, con ricerche illimitate. Growth è €99/mese o €990/anno (fino a 50.000), Scale €199/mese o €1.990/anno (fino a 100.000) e Enterprise un preventivo su misura oltre 100.000. Prova gratuita di 14 giorni.

Question 2

Cosa succede al termine della prova gratuita?

Accepted Answer

Dopo i 14 giorni di prova sceglie un piano catalogo. La maggior parte dei negozi resta su Core a €49/mese o €490/anno. Le invieremo un'email di promemoria prima della fine della prova. Per la prova non serve alcuna carta, quindi non viene addebitato nulla; se non sceglie un piano, la prova semplicemente termina.

Question 3

Posso disdire in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Può disdire SearchX quando vuole dalla dashboard. Non ci sono contratti a lungo termine sui piani self-service, né costi di disdetta o penali. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Question 4

E se ho più di 20.000 prodotti?

Accepted Answer

La maggior parte dei negozi ha 20.000 prodotti o meno e resta su Core a €49/mese o €490/anno. Growth copre fino a 50.000 prodotti (€99/mese o €990/anno), Scale fino a 100.000 (€199/mese o €1.990/anno) e Enterprise è un preventivo su misura oltre 100.000. Durante la prova gratuita di 14 giorni può indicizzare fino a 20.000 prodotti con qualsiasi piano; il limite completo del catalogo del suo piano si applica dopo l'abbonamento. Se il suo catalogo supera il limite del piano, i prodotti oltre il limite non vengono indicizzati finché non passa a un piano superiore, e glielo segnaleremo.

Question 5

Fate pagare per ogni query di ricerca?

Accepted Answer

No. A differenza di Algolia, SearchX è prezzato per dimensione del catalogo, non per volume di ricerche. Paga il prezzo pubblicato del piano (da €49/mese o €490/anno su Core) a prescindere da quante ricerche fanno i suoi clienti.

Question 6

Ci sono costi nascosti o di attivazione?

Accepted Answer

No. I piani catalogo pubblicati non hanno costi di attivazione, di onboarding, di utilizzo dell'API o addebiti a sorpresa. Quello che vede nella pagina prezzi è quello che paga. L'unica eccezione è facoltativa: la ricerca semantica AI usa la sua chiave API di OpenAI, quindi quell'utilizzo le viene fatturato direttamente da OpenAI.

Question 7

Posso aggiungere più e-commerce al mio account?

Accepted Answer

Sì. Può collegare tutti gli e-commerce che vuole dallo stesso account. Ogni e-commerce è prezzato in base alla dimensione del catalogo e ha il proprio feed prodotti, impostazioni di ricerca e dashboard di analisi.

Question 8

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe. Supportiamo anche l'addebito diretto SEPA per i clienti europei.

Question 9

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

No. I pagamenti non sono rimborsabili, salvo i casi in cui i nostri Termini di servizio lo prevedano. Per questo ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito, così può provare SearchX sul suo negozio prima di pagare. Può disdire in qualsiasi momento e il suo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Question 10

Cosa include Core?

Accepted Answer

Tutto su Core: ricerca semantica AI, completamento automatico, filtri intelligenti, supporto greeklish, dashboard di analisi, importazione del feed XML, ricerche illimitate, assistenza via email e tutti gli aggiornamenti futuri. I cataloghi più grandi usano Growth, Scale o Enterprise.

Question 11

Che cos'è la ricerca semantica AI?

Accepted Answer

La ricerca semantica AI abbina i prodotti al significato e all'intento dietro una query, non solo alle parole chiave esatte, usando gli embedding. In SearchX è una funzionalità opzionale in Beta che attiva con la sua chiave API OpenAI, fatturata direttamente da OpenAI. Anche senza, ogni negozio dispone di tolleranza agli errori di battitura, gruppi di sinonimi e supporto greeklish.

Question 12

Che cos'è il supporto greeklish?

Accepted Answer

Greeklish è il greco scritto con caratteri latini (ad esempio 'tsanta' invece di 'τσάντα'). SearchX comprende in modo nativo le query in greeklish e restituisce risultati corretti in greco. Circa il 40% degli utenti greci cerca in greeklish.

Question 13

SearchX funziona con errori di ortografia e di battitura?

Accepted Answer

Sì. SearchX gestisce automaticamente errori di battitura, refusi e corrispondenze approssimative. Se un cliente scrive 'papoytsia' invece di 'papoutsia', ottiene comunque risultati corretti.

Question 14

Posso personalizzare l'aspetto della ricerca?

Accepted Answer

Sì. Può personalizzare colori, font, layout, stile dei pulsanti e posizionamento dalla dashboard. Può anche aggiungere CSS personalizzato per una personalizzazione avanzata.

Question 15

Quali analisi offre SearchX?

Accepted Answer

SearchX monitora query di ricerca, tassi di clic, ricerche senza risultati, metriche di conversione, prodotti più popolari, ricerche di tendenza e andamento delle prestazioni nel tempo. Tutti i dati sono conformi al GDPR.

Question 16

SearchX supporta il completamento automatico?

Accepted Answer

Sì. Mentre i clienti scrivono compare un completamento automatico in tempo reale con anteprime dei prodotti, immagini e prezzi. Questo aumenta le conversioni fino al 24%.

Question 17

Posso definire sinonimi personalizzati?

Accepted Answer

Sì. Può creare gruppi di sinonimi in modo che le ricerche di 'laptop', 'notebook' e 'λάπτοπ' restituiscano gli stessi risultati. Si gestisce dalla dashboard.

Question 18

SearchX supporta più lingue?

Accepted Answer

Sì. SearchX supporta inglese, spagnolo, italiano, greco (greeklish incluso), bulgaro, rumeno e molte altre lingue. Il motore di ricerca gestisce in modo nativo alfabeto latino e cirillico, inclusi i caratteri accentati e con diacritici, e l'interfaccia di ricerca può essere tradotta in qualsiasi lingua le serva.

Question 19

Che cosa sono i filtri intelligenti?

Accepted Answer

I filtri intelligenti vengono generati automaticamente dal suo catalogo prodotti (taglia, colore, brand, prezzo, categoria). Si aggiornano dinamicamente in base ai risultati di ricerca e permettono ai clienti di affinare senza ricaricare la pagina.

Question 20

Posso escludere prodotti dai risultati di ricerca?

Accepted Answer

Sì. Può escludere prodotti specifici, categorie o articoli esauriti dai risultati di ricerca usando i filtri nella dashboard.

Question 21

Quanto tempo richiede l'installazione di SearchX?

Accepted Answer

La configurazione richiede 5 minuti. Importa il feed XML, copia il widget e sei online. Nessuno sviluppatore richiesto. Preferisci farlo insieme? Prenota una chiamata gratuita di 30 minuti e facciamo l'integrazione con te.

Question 22

Con quali piattaforme funziona SearchX?

Accepted Answer

SearchX funziona con qualsiasi piattaforma e-commerce dotata di feed prodotti XML: WooCommerce, OpenCart, Shopify, PrestaShop, Magento, piattaforme su misura e altre ancora.

Question 23

Devo essere uno sviluppatore per installare SearchX?

Accepted Answer

No. SearchX si installa in 5 minuti senza codice. Importa il feed e aggiungi una riga di codice. Se vuoi aiuto, prenota una chiamata gratuita di 30 minuti e facciamo l'integrazione insieme.

Question 24

SearchX rallenta il mio sito?

Accepted Answer

No. SearchX si carica in modo asincrono e non blocca il rendering della pagina. Lo script è leggero (<50KB) e distribuito tramite CDN per essere veloce ovunque.

Question 25

Ogni quanto SearchX aggiorna i dati dei prodotti?

Accepted Answer

SearchX sincronizza automaticamente il feed prodotti in base alle sue impostazioni (ogni ora o ogni giorno). Può anche avviare aggiornamenti manuali dalla dashboard quando serve.

Question 26

Posso usare SearchX con un negozio sviluppato su misura?

Accepted Answer

Sì. Se può fornire un feed prodotti XML in formato Google Merchant, Facebook Catalog o Skroutz, SearchX funzionerà con la sua piattaforma su misura.

Question 27

SearchX sostituisce la mia barra di ricerca attuale?

Accepted Answer

Sì. Lo snippet JavaScript sostituisce automaticamente il campo di ricerca esistente con il widget SearchX. Può configurare esattamente quale barra di ricerca sostituire.

Question 28

Posso testare SearchX prima di andare online?

Accepted Answer

Sì. Può vedere in anteprima e testare il widget di ricerca nella dashboard prima di aggiungerlo al sito live. Può anche installarlo prima su un ambiente di staging.

Question 29

Quali formati di feed XML sono supportati?

Accepted Answer

SearchX supporta i formati XML Google Merchant Center, Facebook Product Catalog e Skroutz. La maggior parte delle piattaforme e-commerce può generare almeno uno di questi formati.

Question 30

SearchX funziona con il mio tema attuale?

Accepted Answer

Sì. SearchX si integra con qualsiasi tema e-commerce tramite lo snippet JavaScript. Può personalizzarne l'aspetto con il CSS per allinearlo perfettamente al suo brand.

Question 31

Quanto è veloce SearchX?

Accepted Answer

SearchX restituisce i risultati di ricerca in meno di 50 ms (latenza p95). L'interfaccia di ricerca è ottimizzata per risposte immediate, in tempo reale, mentre i clienti scrivono.

Question 32

Qual è la garanzia di disponibilità di SearchX?

Accepted Answer

SearchX ha uno SLA di disponibilità del 99,9%. La nostra infrastruttura è ospitata su server cloud ridondanti con failover automatico e monitoraggio 24 ore su 24.

Question 33

SearchX è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. SearchX è conforme al GDPR. Offriamo un accordo sul trattamento dei dati (DPA), ospitiamo i dati principalmente nell'UE (Hetzner, Germania) e cifriamo tutti i dati in transito (TLS 1.2+, con supporto a TLS 1.3). Alcuni sub-responsabili trattano i dati negli Stati Uniti sulla base delle Clausole contrattuali standard. Gli indirizzi IP e le query di ricerca sono trattati come dati personali ai sensi del DPA.

Question 34

SearchX ha un'API?

Accepted Answer

Sì. SearchX mette a disposizione un'API REST per query di ricerca, gestione dei prodotti e configurazione delle applicazioni. La documentazione completa dell'API è disponibile su searchxengine.ai/docs.

Question 35

Posso usare SearchX con React o Next.js?

Accepted Answer

Sì. SearchX mette a disposizione librerie di componenti React/Next.js con hook per un'integrazione fluida. Documentazione ed esempi sono disponibili nella nostra documentazione.

Question 36

Cosa succede se SearchX non è disponibile?

Accepted Answer

Se SearchX subisce un'interruzione, la barra di ricerca predefinita del suo sito subentra automaticamente. Nessuna funzionalità interrotta, nessun campo di ricerca vuoto.

Question 37

Come gestisce SearchX i picchi di traffico?

Accepted Answer

SearchX si scala automaticamente per gestire i picchi di traffico. La nostra infrastruttura può gestire milioni di ricerche in contemporanea senza cali di prestazioni.

Question 38

Posso esportare i dati delle analisi di ricerca?

Accepted Answer

Sì. Può esportare i dati delle analisi di ricerca in file CSV dalla dashboard. È disponibile anche l'accesso ai dati tramite API.

Question 39

SearchX supporta i dispositivi mobili?

Accepted Answer

Sì. SearchX è completamente responsive e ottimizzato per dispositivi mobili, tablet e desktop. L'interfaccia di ricerca si adatta a tutte le dimensioni di schermo.

Question 40

Quali misure di sicurezza adotta SearchX?

Accepted Answer

SearchX usa la cifratura TLS 1.2+ (con supporto a TLS 1.3), l'autenticazione sicura dell'API, audit di sicurezza periodici, protezione DDoS e segue le best practice di sicurezza OWASP.

Question 41

Che tipo di assistenza offre SearchX?

Accepted Answer

SearchX offre assistenza via email in inglese e greco tramite il nostro sistema di ticket. Mettiamo inoltre a disposizione documentazione completa, guide di integrazione, riferimento API e risorse per la risoluzione dei problemi.

Question 42

In quanto tempo rispondete alle richieste di assistenza?

Accepted Answer

Rispondiamo alle richieste di assistenza entro 24 ore per i clienti Core, Growth e Scale. I clienti Enterprise hanno un account manager dedicato e assistenza prioritaria con tempi di risposta inferiori a 2 ore.

Question 43

Posso ricevere aiuto per l'integrazione?

Accepted Answer

Sì. Il nostro team può assisterla nell'integrazione via email. Forniamo documentazione dettagliata per tutte le principali piattaforme (WooCommerce, OpenCart, Shopify e altre).

Question 44

Offrite call di onboarding?

Accepted Answer

Sì. Offriamo call di onboarding gratuite a tutti i nuovi clienti per aiutarli con installazione, configurazione e best practice. Prenoti una call dalla dashboard.

Question 45

Posso migrare da Algolia o Elasticsearch?

Accepted Answer

Sì. Mettiamo a disposizione guide di migrazione per gli utenti Algolia ed Elasticsearch. Il processo richiede in genere 2-3 ore. Ci contatti per assistenza sulla migrazione.

Question 46

Come accedo alla dashboard del mio account?

Accepted Answer

Acceda alla dashboard su admin.searchxengine.ai con le credenziali create durante la registrazione. Da lì può gestire tutti gli e-commerce, le impostazioni e le analisi.

Question 47

Posso cambiare l'email del mio account?

Accepted Answer

Sì. Può aggiornare l'email dell'account dalle impostazioni della dashboard. Riceverà un'email di verifica per confermare la modifica.

Question 48

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Contatti il nostro team di assistenza per richiedere l'eliminazione dell'account. Dopo la chiusura dell'account, i suoi dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni e vengono poi eliminati entro ulteriori 30 giorni, fatta eccezione per i documenti che siamo tenuti a conservare per legge, come quelli di fatturazione.

Question 49

Posso trasferire il mio account a un'altra persona?

Accepted Answer

Sì. Contatti il nostro team di assistenza per trasferire la titolarità dell'account. Verificheremo il trasferimento e aggiorneremo i dati dell'account.

Question 50

Dove trovo la documentazione dell'API?

Accepted Answer

Documentazione completa dell'API, guide di integrazione ed esempi di codice sono disponibili su searchxengine.ai/docs. Da lì può accedere anche al playground interattivo dell'API.

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